Tham khảo

Quy định sử dụng tại 11uu vip

Khi mở tài khoản tại 11uu vip, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập vào sảnh casino và mọi…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
11uu vip Quy định sử dụng tại 11uu vip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về điều khoản nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình nạp rút qua ví điện tử nội địa.
Chính sách cookie Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi giao dịch nạp rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ xem xét lại. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả tình huống để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.